Algemeen.

Standaard pakket.

Wij verzenden met Bpost, PostNL of Mondial Relay voor onze standaard pakketten.

Wij doen onze uiterste best om uw pakje zo vlug mogelijk te leveren. Wij streven naar een levertermijn van 2 à 3 werkdagen in België en Nederland.

Voorwaarden inzake de verzending.

Indien een artikel dat tijdelijk niet op voorraad is toch door de consument wordt besteld, zal de consument worden verwittigd door de ondernemer over het feit wanneer het artikel weer beschikbaar is of niet.

Bestellingen worden door Bpost, PostNL of Mondial Relay geleverd. Deze kunnen ook afgehaald worden op ons nieuw adres Nieuwhofdreef 5A te Maldegem-Kleit. 

Indien een levertermijn afwijkt en er vertraging is van levering door de schuld van Bpost, PostNL of Mondial Relay (bijv. eindejaar drukte, stakingen,...) dan is dit overmacht en kan AlieNoor hiervoor niet verantwoordelijk gesteld worden. Van zodra wij uw pakketje overdragen, hebben we het zelf niet meer in de hand.

In geval een heraanbieding nodig is omwille van de klant, behoudt de ondernemer zich het recht voor de hierdoor veroorzaakte kosten extra aan te rekenen aan de klant.

Het pakje wordt 8 of 14 dagen bewaard in het gekozen afhaalpunt en wordt dan teruggestuurd naar onze magazijnen. 

Bovendien bepalen onze Algemene Verkoopvoorwaarden dat in geval van niet-ontvangst van het pakje (overschrijding van de opslagtermijn) op het afhaalpunt, de leveringskosten niet zullen worden terugbetaald.

Retour.

Wij streven ernaar een artikel duidelijk te omschrijven. Indien u twijfels heeft of vragen betreffende een artikel aarzel dan niet om ons te bellen of te mailen. Wij geven graag extra informatie of duiding alvorens u overgaat te bestellen.  

Bent u na levering niet helemaal tevreden over uw aankoop en wenst u dit te retourneren? Dan kan dit. U heeft als consument 14 dagen bedenktijd. Let wel, wij nemen enkel artikelen terug die niet gebruikt of beschadigd zijn en zich in de originele verpakking bevinden.

Hoe een artikel veilig terugzenden?

Graag uw retour melden binnen de 14 dagen na aankoop. Na aanmelding van uw retour verwachten wij uw pakket binnen de 14 dagen na aanmelding.

Verpak het artikel veilig en etiketteer zorgvuldig.

Om uw terugbetaling te kunnen garanderen moeten de goederen uiteraard onbeschadigd terug bij ons geraken. Zorg dus dat u zorgvuldig verpakt en voorzie de zending daarna van een retourlabel met onze gegevens :

AlieNoor
Nieuwhofdreef 5A
9990 Maldegem - België

Breng binnen in een Bpost of PostNL postpunt.

Breng daarna de zending binnen in het voor u dichtstbijzijnde postkantoor of postpunt van Bpost. Wanneer het bij ons toekomt ontvangt u hiervan een bevestigingsmail.

Kosten voor de retour.

De kosten voor de retourzending zijn steeds ten laste van de consument.

Indien de reden van retour bij ons ligt omdat wij u een defect artikel toestuurden, zijn de kosten uiteraard voor ons. Breng ons vooraf even op de hoogte in dit geval.

Terugbetaling.

Na ontvangst en controle van de goederen op gedragenheid en nieuwstaat gaan wij u terugbetalen. In onze algemene voorwaarden staat dat we binnen de 14 dagen terugbetalen na ontvangst van het retour artikel, exclusief de verzendingskosten.

Gratis verzending.

We bieden gratis verzending aan bij een bestelling vanaf € 60,00 bij verzending naar één enkel adres. Waarom niet altijd gratis? Dit is heel eenvoudig, de gemaakte kosten voor verzending moeten betaald worden. Ook voor ons is dit niet gratis. De meeste webshops rekenen deze kosten door in hun prijzen als zij deze gratis aanbieden. Ook wij kunnen onze producten duurder aanbieden en dan geen verzending aanrekenen, zoals het bij sommige webshops gebeurt. Maar dit doen we niet.